New World Qingyuan Hotel

4月20日土曜日の正午、私たち4人は広州から清遠新世界ホテルまで車で向かいました。ホテルから100メートルから200メートル離れた清遠では大雨が降り、車は水の中に浸み込み、窓を開けてエンストしました。タイヤの半分が浸水しているか確認してください。私たちはここに、清源新世界大酒店が正当な警告や注意義務を履行せず、私たちが危険にさらされた後も人道的な配慮や補償措置も講じなかったことを訴えます。 1. 清遠市では金曜日に大雨が降り始めました。当ホテルは、予約をしたのにチェックインしなかったお客様には、たとえ事前に交通事情があったとしても、その旨を通知する義務があります。スタッフが限られているため、いちいち電話して注意を促す方法はありません。あるいは、通過しなければならない低地の道路セクションの前に、この道路セクションが危険であることを知らせる警告標識を設置することもできます。しかし、残念ながら彼らは何の対策も講じなかったので、100万ドル以上の価値がある私たちの車が水に浸かってしまう結果になりました。 （私たちは午後 2 時 15 分に遭難し、午後 6 時 30 分にレッカー車が車両を牽引した後、彼らが交差点にバリケードを設置しているのを見ました。これは彼らがこの義務を果たすべきであることを認識していたことを示しています） 2. 川に入った後、保険会社とホテルのフロントに同時に連絡しました。 雨が降っていたにも関わらず、スタッフが2名来てくれて、スリッパや荷物を持ってきてくれました。私たちのために部屋を直接開けてくれました。私たちは休憩に入り、彼らの助けに感謝しました。しかし、水のない場所まで車を押してくれるのをさらに2人の男性に頼んだが、何の反応も行動もなかった。レッカー車のマスターが到着し、夫が顧客サービスマネージャーに再び助けを求めて初めて、男性がトラックを押すのを手伝うために出てきました。この時、クルマは少なくとも1時間20分以上水に浸かっていた。長時間水に浸かっているからこそ基板に電力が供給されず、曳航作業全体が紆余曲折し、時間の延長につながってしまいます。 3. 2時15分に私たちが危険にさらされ、3時半に男性にカートを押すのを手伝ってもらってから7時まで、スタッフはおろかアカウントマネージャーさえも電話をかけたり、お悔やみのメッセージを送ったりしなかった。温泉旅館に子供とお年寄りが泊まりに来ていたのですが、その間にフロントから電話がかかってきたのは身分証明書の提出を促されただけでした。チェックインをする。このホテルの常連客として、本当に残念です。 4. 車の紛失や修理後の車の減価償却については話さないようにしましょう。大雨の中、濡れた服を着て外に4時間以上立っているだけで、夫も私も寒くて震えました。同室の子供たちや年長者たちもとてもお腹が空いていましたが、私たちが用事を済ませて部屋に戻るまで、彼らは食事をさせることができませんでした。 5. このホテルに泊まるのは 3 回目ですが、環境も良く、サービスも良いと思っていましたが、今回は考えが変わりました。宿泊客が危険な目に遭ったにもかかわらず、ホテル側が過失を認めず、濡れた服を無料で洗濯し、チェックアウトを遅らせるだけでは、五つ星ホテルの持つべき意識やサービスとは言えません。コミュニケーションはすべて、ほとんど権限のない顧客サービスマネージャーを通じて行われ（彼女自身がそう言った）、問題を解決するために名乗り出た上司は一人もいなかったが、それは本当に不誠実だった。

二度目に新世界（旧名：乾里）に来たとき このホテルのセールス ポイントの 1 つはサービスです。ここのスタッフはフレンドリーで礼儀正しく、いつも笑顔で挨拶してくれます。チェックインして WeChat を追加してくれたモリー (ホテルのハウスキーパー) を特に称賛します。彼女は基本的に「すべてのリクエストに答えてくれました」。食事の時間の予約やさまざまな場所の紹介、アクティビティの紹介、テレビの苦情への対応、部屋の無料アップグレードなどを手伝ってくれました。 設備 とても家族向けのホテルです。子供向けのテーマ別の部屋が 3 室あり、無重力遊び場もあります。手入れが行き届いており、子供たちはチェックイン後の午後は遊んでいました。 このホテルには、子供たちの楽園に加えて、フィットネスとスポーツ環境も非常に充実しており、テニスコート、バスケットボールコートがあり、ハイライトは夜間照明が点灯するので、夜でも遊ぶことができます。ジムは小さいですが洗練されており、スミス、ガントリー、体幹トレーニング用の器具がたくさんあります。 ここの温泉の水質はとても良く、温泉エリアは小さくて美しく、比較的絶妙です（他の大きな温泉ホテルほどプールの数は多くありません） ホテル全体がとても静かで、木々が生い茂る村のような雰囲気で、森の海やザイルバレーなどに比べると活気はないかもしれませんが、独特の風情があり、お勧めの価値があります。

清遠の山中にあるリゾートホテルは、山と川に囲まれた美しい環境にあります。 衛生状態: 非常に清潔で、5 つ星の基準に準拠しています。 設備：バスケットボールコート、テニスコートなど、娯楽施設が充実しており、休暇に必要なものはすべて揃っています。 環境：景観デザインが素晴らしい！山々に囲まれ、新鮮な空気 サービス: ロビーのサービスは 3 つ星ホテルほどではありませんが、レストランのサービスやさまざまなエンターテイメント施設、ウェイターはとても良いです。私たちがそこに行ったとき、フロント係が忙しいとかそういうことは知りませんでした。誰も荷物を運んでくれませんでした。フロントデスクの対応はあまり良くありませんでした。ホテルがとても大きかったので、地図を送ってくれて、私たちを放っておいてくれました。たった2文で... 食事の写真を撮るよう求められ、ブランド、特別パッケージの種類、プールやバーベキューなど、ホテルの設備の大まかな位置を把握するために歩きながら自問しなければなりませんでした。 ケータリング: 現在ホテル内に営業しているレストランは 1 軒のみのため、プールバーベキューをご希望の場合は事前予約が必要です。お店オススメの2人前598定食を食べてみました。盛り付けもとても丁寧で、味も良かったのですが、値段がよくわかりません。リゾートで食べると高いのはわかっていますが、このレストランの価格は庶民にとっては非常に手頃で、地元の清遠の新鮮な食材が使われているのは受け入れがたいですが、決して貴重な食材ではありません。食べられるし、体験はかなり美味しいですが、体験後はそれだけの価値がないと感じます。 温泉：私が行ったときは人も少なくて、なかなか良かったです。 全体的には良かったです。家族全員でくつろぐのに適しています。機会があればまた来ます。ちなみに、ホテルの蚊対策はとても良くて👍 期間中は一度も刺されませんでした（昨夜、隣のインターネットセレブのB&Bに遊びに行って、危うく血を吸われそうになりました:)